Автомобильные производители, стремящиеся вкладывать в инновации большие суммы денег, как оказалось, делают это зря. Согласно исследованию, проведенному маркетинговым агентством J. D. Power and Associates, многим водителям не по душе создаваемые новшества, и они стараются не использовать их в своих авто. Известным маркетинговым агентством J. D. Power and Associates были опубликованы результаты исследования, получившего название «Опыт интерактивного взаимодействия водителей и автомобилей» (Driver Interactive Vehicle Experience Report). В опросе приняли участие 4200 американцев, у которых имелись новые автомобили. Опрос был проведен с период с апреля по июнь этого года. Полученные результаты и в самом деле удивляют. Многие автомобилисты даже не знают о существовании тех или иных гаджетов и приложений, не говоря уже об их использовании.
Экспертами агентства был составлен список, состоящий из 33-х новых технологий, которые доступны в современных автомобилях. Владельцам машин, которые купили свои автомобили не более чем за 90 дней до опроса, предлагалось выбрать знакомые и используемые ими функции. Полученные ответы послужили основанием для составления списка наиболее бесполезных и не востребованных инноваций в автомобильной отрасли в Америке.
Так, 43% отметили, что не видят ничего интересного в функции дистанционной техподдержки, поскольку им никогда не приходилось вызывать экспертов, техпомощь и эвакуатор. При этом делать это в будущем они также не собираются. Необъяснимо, но факт, второй в рейтинге непопулярных инноваций, стала система автоматической парковки.
35% опрошенных водителей не готовы доверить парковку электронике. 33% не привыкли обращать внимание на информацию, проецируемую на лобовое стекло. 32%-ам безразличны возможности, которые предоставляются в фирменных мобильных приложениях.
Устный опрос позволил определить, что свыше 30% водителей с радостью отдали бы за приобретаемый автомобиль меньшую сумму денег, если бы в нем отсутствовала интеграция со смартфонами, голосовое управление, дистанционная техподдержка, раздача Wi-Fi и другие опции. По словам вице-президента J. D. Power Рене Стивенса, в случае, когда потребитель отказывается от использования той или иной функции в течение 30 дней со дня покупки авто, не стоит ждать, что он станет ей пользовать когда-либо в принципе. Именно поэтому автодилерам необходимо активно оповещать покупателей о готовых новинках, повышать их интерес к использованию новых устройств, иначе, ни о какой популярности новейших функций в автомобилях не может быть и речи.
