Владельцы китайских автомобилей не доверяют фирменному сервису

Согласно рейтингу доверия автомобильных марок к работе сервисных центров, только немногим более 40% водителей высказывают полное доверие к услугам мастерских. Несколько иная ситуация сложилась в премиум-сегменте, где порядка 55% респондентов ответили, что верят в качество оказанного дилерского ремонта. При этом если процент доверия в массовом сегменте иномарок составил 42%, то среди поклонников китайского автопрома уровень доверия еще ниже – и равен 30%.

Данные результаты представлены в ежегодном исследовании, в котором рассматриваются предпочтения потребителей России на рынке автомобилей. Всего, было опрошено 2000  автовладельцев популярнейших марок.

Если говорить о конкретных марках, то больше всего доверяют сервисам владельцы таких премиум-автомобилей, как Lexus (71%), Mercedes-Benz (61%),  Audi (57%). Следующие по списку – водители Subaru, Volvo и Toyota (меньше 50%). Что касается отечественного автопрома, то, как показало исследование, каждый третий владелец Lada и UAZ выказывает доверие работе сотрудников мастерских. Самые же наименьшие показатели доверия у владельцев китайских марок  Geely и Lifan (26% и 24%).